Shipping & returns

 VERZENDEN

     Verzendkosten
     De verzendkosten bij Shop4Hockey bedragen €6,95 binnen België én Nederland.
     Bestel je voor minstens €50 dan wordt je pakket gratis verzonden. 

     Levertermijn​
     ​Wij streven ernaar om pakjes zonder bedrukking binnen de 5 tot 7 werkdagen te leveren.
     Pakketjes met bedrukking ontvangt u binnen de 7 tot 12 werkdagen. Als er intern bij
     B-POST iets misloopt, of vertraging oploopt hebben wij daar helaas geen controle over.
     We proberen wel je pakket zo zorgvuldig mogelijk te volgen, moest er iets misgaan dat we je
     wel op de hoogte kunnen brengen. Door de drukte van juni t.e.m. setember kunnen de levertermijnen
     enkele dagen uitlopen . Onze excuses voor het eventuele ongemak hierdoor.

     Adresgegevens
     Natuurlijk willen we dat jouw pakket tijdig en netjes bij je afgeleverd wordt. Daarom hebben
     we uiteraard ook de correcte adres gegevens nodig. Lees je adres ook zeker nog een keer
     extra na, en voorkom bijkomende kosten en een laattijdige levering van je pakket.
     Correcte adresgegevens bestaan uit;  

•  Naam van de ontvanger
•  Bedrijfsnaam (optioneel)
•  Straatnaam + huisnummer
•  Postcode +  gemeente
•  Land
•  E-mailadres
•  Telefoonnummer

​    We kunnen onmogelijk alle adressen controleren. B-POST geeft ons een indicatie van
    een bestaand adres, en als ze we zelf een duidelijke fout zien zullen we dit nog rechtzetten.
    Een extra controle kan geen kwaad, je bent dus zelf verantwoordelijk.

    Pakket niet afgeleverd?
    Komt het toch voor, dat jouw pakket verzonden wordt met een verkeerd adres of niet afgehaald dan zal
    het pakket retour komen naar ons. Dit zal worden aangegeven met "Terug naar afzender". 

    Vanaf 1 januari 2020 zal B-POST hiervoor een toeslag aanrekenen die we genoodzaakt
    moeten doorrekenen. De toeslag bedraagd €2,75 per pakket en is geldig als een pakket
    retour komt met onderstaande redenen:

• Onjuist of foutief adres
• Pakket werd niet afgehaald is desbetreffend postpunt/postkantoor/pakjesautomaat
• Bestemmeling is verhuisd

​    We kunnen uiteraard het pakket terug opnieuw opsturen. Hiervoor zullen we de toeslag
    van B-POST aanrekenen inclusief opnieuw de verzendkosten (€6,95). (Ook al is het pakket
    de eerste keer gratis verzonden).

    Pakket beschadigd of verloren?
    Uitzonderlijk, maar het kan voorkomen dat een pakket verloren gaat, of beschadigd raakt.
    Wanneer een pakket verloren gaat bij B-POST zullen we een klacht indienen, en zo snel
    mogelijk je bestelling opnieuw verzenden. Dit kan natuurlijk wel enkele dagen in beslag nemen. 

    Het kan natuurlijk ook voorkomen dat er een pakket beschadigd is. Wanneer dit voorkomt zullen
    we een schadeclaim indienen bij B-POST. Hier hebben we wel enkele gegevens voor nodig, die
    alleen jij als ontvanger ons kan bezorgen. Deze gegevens hebben we (via mail) nodig;

• Foto van de verzenddoos waarop het postlabel leesbaar is
• Foto van binnenkant van de verzenddos waar de beschadigde producten zichtbaar op zijn
• Foto van het beschadigd product

    ​Houd er rekening mee dat we zonder deze bewijzen geen schadeclaim kunnen indienen bij B-POST.

     Track & Trace
     Via B-POST kan je je pakket altijd volgen, door de unieke barcode die B-POST ze geeft.
     Dat kan via deze link: http://track.bpost.be 

     Zodra we je pakket verzonden hebben, zal je je unieke track-code ontvangen via mail. 

     Let op: het kan even duren voor de trackinginformatie beschikbaar is. Pas op het moment dat de   
     product(en) in het sorteercentrum zijn aangekomen, zal de Track & Trace link van status veranderen en
     kun je de bestelling volgen.

     Heb je nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan zeker niet om contact met ons op te
     nemen en we helpen je graag verder!

 RETOUR

     Niet tevreden over uw aankoop? Voor een retour mag je een mailtje sturen naar: hockey@tretton.eu. 

      De goederen mag u retourneren naar Shop4Hockey - Kemelbeekstraat 6 2460 Tielen.
      De retourkosten zijn voor de koper. Gelieve zeker de pakbon in de doos te laten.
      De terugbetaling vindt plaats binnen de 7 werkdagen, nadat wij de kledij terug ontvangen hebben. 

      Kledij kan binnen de 14 werkdagen na ontvangst worden geretourneerd.
      De goederen dienen in de oorspronkelijke verpakking, ongedragen en zonder schade te worden geretourneerd. 

      Goederen met bedrukking kunnen niet geretourneerd worden.